Amazon Connect ermöglicht Ihnen jetzt in der Region Kanada (Zentral) die Aktivierung von Amazon Connect Customer Profiles und stellt den Kontaktcenter-Agenten die aktuellsten Informationen über den eingehenden Kontakt zur Verfügung, um einen schnelleren und persönlicheren Kundenservice zu bieten. Customer Profiles führt automatisch Kundeninformationen aus verschiedenen Anwendungen wie Salesforce, Amazon S3 und ServiceNow zu einem einheitlichen Kundenprofil zusammen, das den Agenten zu Beginn der Kundeninteraktion zur Verfügung gestellt wird.
Quelle: aws.amazon.com
Amazon Connect Customer Profiles startet in der Region Kanada (Zentral)
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