Amazon Connect Customer Profiles erkennt jetzt automatisch doppelte Kundenprofile in Ihrer Amazon-Connect-Customer-Profiles-Domäne und ermöglicht Ihnen die Überprüfung der Ergebnisse mithilfe der Identity Resolution APIs (Vorschau). Identity Resolution nutzt Machine Learning, um doppelte Profile auf der Basis von ähnlichem Namen, ähnlicher E-Mail-Adresse und Telefonnummer zu erkennen. Beispielsweise können zwei oder mehr Profile mit Rechtschreibfehlern wie „John Doe“ und „Jhn Doe“ oder E-Mail-Adressen mit unterschiedlicher Groß-/Kleinschreibung wie „JOHN_DOE@ANYCOMPANY.COM“ und „johndoe@anycompany.com“ oder unterschiedlichen Telefonnummernformaten wie „555-010-0000“ und „+1-555-010-0000“ als zum selben Kunden „John Doe“ gehörend erkannt und mit Hilfe der MergeProfiles API zu einem einheitlichen Profil zusammengeführt werden.
Quelle: aws.amazon.com
Amazon Connect Customer Profiles startet Identity Resolution in der Vorschau, um doppelte Kundenprofile zu erkennen und zusammenzuführen
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