Amazon Connect unterstützt jetzt die Wiedergabe von aufgezeichneten Sprachaufforderungen direkt aus Ihrem Amazon-S3-Bucket, wodurch es einfach wird, personalisierte Kundenerlebnisse in Ihren automatisierten Sprachsystemen zu erstellen. Sprachaufforderungen sind Audiodateien, die während Kundeninteraktionen abgespielt werden, z. B. das Abspielen einer Begrüßung, das Anfordern von Informationen von Ihren Kunden oder das Führen eines Kunden durch die gewünschte Transaktion.
Quelle: aws.amazon.com