Amazon Connect bietet jetzt ein verbessertes Chatbot-Entwicklungserlebnis, unterstützt von der Amazon Lex V2-Konsole und APIs

Amazon Connect erleichtert es Kunden jetzt, Chatbots mithilfe der erweiterten Amazon Lex V2-Konsole und APIs zu erstellen, bereitzustellen und zu verwalten. Amazon Lex ermöglicht Kunden die Erstellung intelligenter Chatbots, mit denen in ihren Amazon Connect-Gesprächsabläufen natürliche Unterhaltungen geführt werden können. Die Amazon Lex V2-Konsole und API-Verbesserungen umfassen: 1) Unterstützung für mehrere Sprachen in einem einfachen Bot und die Möglichkeit, diese als eine einzige Ressource während des gesamten Lebenszyklus (Entwickeln, Testen und Bereitstellen) zu verwalten, 2) die Möglichkeit für Endbenutzer, einen Bot zum Warten aufzufordern ("Kannst du warten, während ich meine Kreditkarte hole?") und einen Bot mitten im Satz zu unterbrechen, 3) vereinfachte Bot-Versioning und 4) neue Produktivitätsfunktionen wie Unterstützung für das Speichern von teilweise fertiggestellten Bots, Massen-Upload von beispielhafte Äußerungen und Navigation über einen dynamischen ‚Gesprächsablauf‘ für mehr Flexibilität und Kontrolle im Bot-Design-Prozess. Weitere Details zur Amazon Lex V2 finden Sie im Blogpost „Amazon Lex stellt ein verbessertes Konsolenerlebnis und neue V2-APIs vor“.
Quelle: aws.amazon.com

Mit Amazon EMR können Sie jetzt ganz einfach die neuesten Versionen mit den von Ihnen benötigten Anwendungen identifizierenx

Sie können jetzt ganz einfach die in einer Amazon-Region verfügbaren Amazon EMR-Versionen auflisten und die mit jeder Amazon EMR-Version verfügbaren Anwendungen beschreiben. Wenn Sie früher Amazon EMR-Cluster in neuen Regionen oder mit der neuesten Version einer Anwendung starten wollten, mussten Sie die Versionshinweise lesen und Ihren Cluster-Start-Workflow manuell aktualisieren. Mit den neuen API-Parametern können Sie diese Informationen nun programmatisch ermitteln und so die Arbeitsabläufe beim Start von Clustern automatisieren.
Quelle: aws.amazon.com

Amazon Chime SDK-Meetings unterstützen jetzt Live-Transkription mit Amazon Transcribe und Amazon Transcribe Medical

Mit dem Amazon Chime SDK können Entwickler Echtzeit-Audio, Video und Bildschirmfreigabe zu ihren Web- und Mobilanwendungen hinzufügen. Ab heute können Entwickler Untertitel einblenden, ein Transkript erstellen oder eine Echtzeit-Inhaltsanalyse mit Live-Audiotranskription durchführen, die von Amazon Transcribe oder Amazon Transcribe Medical unterstützt wird. 
Quelle: aws.amazon.com

Contact Lens für Amazon Connect kann jetzt Kontakte mit Kontaktattributen kategorisieren und lässt sich mit Aufgaben und EventBridge integrieren

Contact Center-Verantwortliche können jetzt Regeln in Amazon Connect verwenden, um Kontakte genauer zu kategorisieren. Sie können auch einen Amazon Connect Task für einen Supervisor generieren, um Probleme mit der Kundenerfahrung weiter zu untersuchen und nachzuverfolgen, oder Sie können Regeln konfigurieren, um automatisch ein EventBridge-Ereignis zu generieren.
Quelle: aws.amazon.com

AWS Storage Gateway unterstützt jetzt Quest NetVault Backup 13 auf Tape Gateway

AWS Storage Gateway unterstützt jetzt Quest NetVault Backup 13 auf Tape Gateway. Dadurch können Sie Daten aus Quest NetVault Backup in AWS sichern und archivieren, ohne Ihre Backup-Workflows zu ändern. Mit dieser Ankündigung unterstützt Tape Gateway Quest NetVault Backup 13, das auf Microsoft Windows Server 2012 R2 oder Microsoft Windows Server 2016 ausgeführt wird.
Quelle: aws.amazon.com