Schlagwort: cloud computing

Amazon Connect Contact Lens unterstützt jetzt die Suche nach Kontakten, die gerade bearbeitet werden

Amazon Connect Contact Lens unterstützt jetzt die Möglichkeit für Kontaktcenter-Manager, in Bearbeitung befindliche Kontakte über Sprach-, Chat- und Aufgabenkanäle auf der Kontaktsuchseite in der Amazon-Connect-Benutzeroberfläche zu suchen und anzuzeigen. Heute können Manager abgeschlossene Kontakte auf der Kontaktsuchseite suchen und einsehen, um die Kontaktqualität und die Leistung der Kundendienstmitarbeiter zu überwachen. Mit dieser Einführung können Manager aktuelle Kontakte suchen und anzeigen, sodass sie Konversationsanalysen (z. B. die Kundenstimmung) in Echtzeit einsehen und Maßnahmen ergreifen können (z. B. Aufgaben zwischen Kundendienstmitarbeitern verteilen).
Quelle: aws.amazon.com

Amazon Connect Contact Lens ermöglicht es Vorgesetzten jetzt, in Bearbeitung befindliche Kontakte zu verwalten

Amazon Connect Contact Lens unterstützt jetzt die Möglichkeit, in Bearbeitung befindliche Kontakte auf der Kontaktdetailseite in der Amazon-Connect-Benutzeroberfläche zu übertragen, zu verschieben oder zu beenden. Heute können Supervisoren mit Amazon Connect Contact Lens in Sprach-, Chat- und Aufgabenkanälen nach laufenden und abgeschlossenen Kontakten suchen und diese einsehen. Mit dieser Einführung können Supervisoren über die Amazon-Connect-Benutzeroberfläche Aktionen an Kontakten durchführen, die gerade bearbeitet werden, sodass sie veraltete oder inaktive Kontakte in verschiedenen Kanälen beenden und Aufgaben neu planen oder auf die Kundendienstmitarbeiter verteilen können.
Quelle: aws.amazon.com

Ankündigung der allgemeinen Verfügbarkeit von Amazon-EC2-M2-Pro-Mac-Instances für macOS

Ab heute sind Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2)-M2-Pro-Mac-Instances sind nun allgemein verfügbar (GA). Diese Instances bieten beim Erstellen und Testen von Anwendungen für Apple-Plattformen wie iOS, macOS, iPadOS, tvOS, watchOS, VisionOS und Safari eine bis zu 35 % schnellere Leistung als die vorhandenen M1-Mac-Instances. M2-Pro-Mac-Instances werden vom AWS Nitro System unterstützt und basieren auf Apple M2 Pro Mac Mini-Computern mit 12-Core-CPU, 19-Kern-GPU, 32 GiB Arbeitsspeicher und 16-Core-Apple Neural Engine.
Quelle: aws.amazon.com

Ankündigung der Modellumschulung für Amazon Lookout für Equipment

Amazon Lookout für Equipment ist ein ML-Service zur Überwachung von Industrieanlagen, der abnormales Anlagenverhalten erkennt, damit Sie handeln und ungeplante Ausfallzeiten vermeiden können. Lookout für Equipment verwendet Ihre individuellen ML-Modelle und hilft Ihnen in Echtzeit dabei, Frühwarnzeichen, die zu Geräteausfällen führen könnten, genau zu erkennen. Dies erleichtert es Ihnen, Geräteanomalien schnell und präzise zu erkennen, Probleme schnell zu diagnostizieren und Maßnahmen zu ergreifen, um teure Ausfallzeiten zu reduzieren.
Quelle: aws.amazon.com

Amazon X2idn- und X2iedn-Instances von EC2 sind jetzt in der Region Afrika (Kapstadt) verfügbar

Ab heute sind die speicheroptimierten X2idn- und X2iedn-Instances von Amazon Compute Cloud (Amazon EC2) in der Region Afrika (Kapstadt) verfügbar. Diese Instances, die von skalierbaren Intel Xeon-Prozessoren der 3. Generation (Ice Lake) angetrieben werden und mit AWS Nitro System erstellt wurden, sind für speicherintensive Workloads konzipiert. Sie bieten im Vergleich zu den X1-Instances der vorherigen Generation Verbesserungen bei Leistung, Preis und Kosten pro GiB Arbeitsspeicher. Diese Instances sind SAP-zertifiziert für die Ausführung von Business Suite on HANA, SAP S/4HANA, Data Mart Solutions on HANA, Business Warehouse on HANA, SAP BW/4HANA und SAP NetWeaver Workloads auf jeder Datenbank.
Quelle: aws.amazon.com