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Amazon Connect führt eine API ein, mit der einem Kundendienstmitarbeiter nach einem verpassten Kontakt neue Kontakte zugewiesen werden können

Amazon Connect bietet jetzt eine API, mit der die Benachrichtigungen, die Kundendienstmitarbeiter nach einem verpassten oder abgelehnten Kontakt erhalten haben, programmgesteuert gelöscht werden können, damit neue Kontakte an sie weitergeleitet werden. Wenn ein Kundendienstmitarbeiter bisher einen Kontakt verpasst hat, werden ihm keine weiteren Kontakte zugeteilt, bis die Benachrichtigung über den verpassten Kontakt bestätigt und gelöscht wurde. Mithilfe dieser API können Unternehmen nun benutzerdefinierte Dashboards erstellen, damit Contact Center-Manager erkennen können, wenn ein Kundendienstmitarbeiter einen Kontakt verpasst hat, und diesem Kundendienstmitarbeiter weitere Kontakte zuteilen. Diese API kann außerdem zum Löschen ähnlicher Benachrichtigungen verwendet werden, z. B. wenn ein Kundendienstmitarbeiter einen Fehler bei der Annahme des Kontakts feststellt oder Kontakte mit dem Status „After Contact Work“ bearbeitet.
Quelle: aws.amazon.com

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Amazon RDS Custom for SQL Server unterstützt jetzt die Skalierung des Speichers

Amazon RDS Custom for SQL Server Server ist ein verwalteter Datenbankservice, der den administrativen Zugriff auf das Betriebssystem ermöglicht. Ab heute bietet RDS Custom for SQL Server eine einfache Möglichkeit, den Festplattenspeicher der Datenbank nach Bedarf zu skalieren. Mit der Speicherskalierung vereinfacht RDS Custom for SQL Server den mühsamen Prozess der Speicherkonfiguration im Zuge des Wachstums der Datenbank.
Quelle: aws.amazon.com

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Amazon Braket unterstützt einen neutralen Atom-Quantenprozessor namens Aquila von QuEra Computing Inc.

Amazon Braket, der Quanten-Computing-Service von AWS, unterstützt ab sofort Aquila, einen neuen Quantenprozessor auf Basis neutraler Atome von QuEra Computing Inc. Es handelt sich um ein Spezialgerät für die Lösung von Optimierungsproblemen und die Untersuchung von Quantenphänomenen in der Natur, das es Forschern in Industrie und Wissenschaft ermöglicht, ein neues, analoges Paradigma der Quanteninformatik zu entdecken.
Quelle: aws.amazon.com

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AWS App Runner unterstützt jetzt privat zugängliche Services innerhalb von Amazon VPC

AWS App Runner unterstützt jetzt private Services, die den Zugriff auf App-Runner-Services innerhalb einer Amazon Virtual Private Cloud (VPC) ermöglichen. App Runner erleichtert es Entwicklern, containerisierte Webanwendungen und APIs in großem Maßstab und ohne vorherige Infrastrukturerfahrung in kurzer Zeit in der Cloud bereitzustellen. App-Runner-Services sind standardmäßig öffentlich über das Internet zugänglich. Mit privaten Services kann der Netzwerkzugang zu deinen internen Websites, APIs und Anwendungen auf den Ursprung innerhalb deiner VPC beschränkt werden.
Quelle: aws.amazon.com

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Amazon Textract gibt Aktualisierungen für seine AnalyzeID-API bekannt

Amazon Textract ist ein Machine-Learning-Service, der automatisch Text, Handschrift und Daten aus Dokumenten oder Bildern extrahiert. AnalyzeID ist eine spezielle API innerhalb von Textract für die Extrahierung von Daten aus Identitätsdokumenten, wie z. B. US-Führerscheinen und US-Reisepässen. Wir freuen uns, heute Aktualisierungen unserer AnalyzeID-Extraktions-API ankündigen zu können.
Quelle: aws.amazon.com