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Amazon Connect unterstützt jetzt benutzerdefinierte Flow-Block-Titel

Amazon Connect unterstützt jetzt benutzerdefinierte Flow-Block-Titel, die die Identifizierung und Unterscheidung von Blocks innerhalb Ihres Flows erleichtern. Benutzerdefinierte Flow-Block-Titel können in der Benutzeroberfläche des Flow-Designers oder über die API festgelegt werden. Sie könnten beispielsweise einen Flow-Block „Eingabeaufforderung abspielen“ in „Willkommensnachricht“ oder einen Flow-Block „Kundeneingabe abrufen“ in „Hotelbuchungs-Lex-Bot“ umbenennen. Benutzerdefinierte Flow-Block-Titel werden auch in CloudWatch-Protokollen angezeigt, was die Fehlerdiagnose erleichtert.
Quelle: aws.amazon.com

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Amazon Aurora MySQL 3.04 (kompatibel mit MySQL 8.0.28) ist allgemein verfügbar

Ab heute unterstützt Amazon Aurora MySQL-Compatible Edition 3 (mit MySQL 8.0-Kompatibilität) MySQL 8.0.28. Zusätzlich zu mehreren Verbesserungen der Sicherheit und Fehlerbehebungen enthält MySQL 8.0.28 noch weitere Verbesserungen, z. B.: Instant-DDL-Unterstützung für Umbenennungsoperationen für Spalten, Unterstützung für Multi-Threaded-DDL-Operationen, Unterstützung für das TLS V1.3-Protokoll und Verbesserungen bei der Überwachung von Leistungsschemata. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Versionshinweisen zu Aurora MySQL 3 und MySQL 8.0.28.
Quelle: aws.amazon.com

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Amazon Connect führt Flows-UI-Werkzeugleiste und die Möglichkeit ein, Notizen hinzuzufügen

Der Amazon Connect-Flow-Designer enthält jetzt eine Werkzeugleiste mit Verknüpfungen zu neuen Bearbeitungsfunktionen wie Rückgängig machen (einschließlich eines Verlaufs früherer Aktionen) und Wiederherstellen sowie zu vorhandenen Kürzeln wie Kopieren und Einfügen. Sie können jetzt auch Notizen zu einem Flow hinzufügen, sodass Sie beispielsweise dokumentieren können, was der Flow tut, oder eine Aufgabenliste mit den Aktualisierungen, die Sie vornehmen möchten. Sie können Notizen an einen bestimmten Flow-Block anhängen und mithilfe der Werkzeugleiste nach Notizen suchen.
Quelle: aws.amazon.com

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AWS aktiviert die Informationen über den fälligen Rechnungssaldo und die Rechnungssumme in der Fakturierungskonsole

In der AWS-Fakturierungskonsole können Sie jetzt den „Fälligen Saldo“ für eine Rechnung und den „Rechnungsbetrag“ einsehen. Die Spalte „Fälliger Saldo“ gibt den ausstehenden Gesamtbetrag für jede Rechnung an, während die Spalte „Rechnungsbetrag“ den Wert der Rechnung zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung an Sie angibt. Die Informationen über den fälligen Saldo werden in regelmäßigen Abständen aktualisiert, sobald die Zahlungen von AWS realisiert worden sind.
Quelle: aws.amazon.com

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Amazon Connect-Unterstützung bei der Planung des Urlaubssalden und der Gruppenfreibeträge für Kundendienstmitarbeiter

Die Amazon Connect-Planung bietet jetzt neue Funktionen für Urlaubssalden und Gruppenfreibeträge, mit denen Contact Center-Manager und Kundendienstmitarbeiter Urlaube effizienter verwalten können. Vor dieser Einführung mussten Manager die Urlaubssalden vor der Annahme oder Ablehnung von Anträgen manuell überprüfen, und Kundendienstmitarbeiter mussten ihre Manager per E-Mail oder Tools von Drittanbietern kontaktieren, um Urlaubszeiten zu beantragen oder zu ändern. Mit dieser Einführung können Manager auf einfache Weise Urlaubssalden und Gruppenfreibeträge für Kundendienstmitarbeiter stapelweise aus HR-Systemen von Drittanbietern importieren (z. B. 120 Stunden Urlaubszeit, 40 Stunden Krankheitszeit) und entweder einen automatisierten oder manuellen Genehmigungsworkflow für ihre Gruppen auswählen. Kundendienstmitarbeiter können Urlaub beantragen und automatische Genehmigungen (oder Ablehnungen) erhalten, die auf ihren Urlaubssalden und Gruppenfreibeträgen sowie auf anderen Abwesenheitsregeln basieren.
Quelle: aws.amazon.com

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Die Amazon Connect-Planung umfasst jetzt eine automatisierte flexible Tagesplanung

Mit der Amazon Connect-Planung können Contact Center-Manager jetzt automatisch Pläne für Kundendienstmitarbeiter mit einer Kombination aus festen und flexiblen Arbeitstagen pro Woche erstellen, d. h. Kundendienstmitarbeiter haben bestimmte obligatorische Arbeitstage, während andere Tage je nach Bedarf geplant werden. Vor dieser Markteinführung mussten Manager einen Teil der Zeitpläne der Kundendienstmitarbeiter manuell anpassen, um sie an ihre flexiblen Arbeitsverträge und die regionalen Arbeitsgesetze anzupassen. Mit dieser Einführung schlägt das System automatisch flexible Zeitpläne vor, sodass Manager optimiertere, gewerkschaftskonforme Personaleinsatzpläne erstellen können, wodurch wertvolle Zeit für wichtigere Aufgaben gewonnen wird.
Quelle: aws.amazon.com

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Amazon EMR Serverless unterstützt jetzt das Abrufen von Secrets aus AWS Secrets Manager

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Sie ab heute Secrets aus AWS Secrets Manager in Amazon EMR Serverless aus Ihren Spark- und Hive-Aufträgen abrufen können. Amazon EMR Serverless ist eine serverlose Option, mit der Datenanalysten und Techniker ganz einfach Open-Source-Frameworks für Big-Data-Analytik wie Apache Spark und Apache Hive ausführen können, ohne Cluster oder Server konfigurieren, verwalten und skalieren zu müssen.
Quelle: aws.amazon.com