Amazon Connect bietet jetzt Schnellantworten für Chats, sodass Kundendienstmitarbeiter vorgefertigte Antworten verwenden können, um Kundenprobleme schneller und genauer zu lösen. Manager können auf der Admin-Website von Amazon Connect Schnellantworten erstellen, die Kundendienstmitarbeiter bei der Beantwortung von Chats verwenden können.
Quelle: aws.amazon.com