Musik: Rocksmith lehrt jetzt auch Klavier
Schon länger kann man sich mit Rocksmith das Gitarrespielen beibringen – auf Smartphone, Tablet und PC. Nun wird das Angebot auf Klavier erweitert. (Rocksmith, Ubisoft)
Quelle: Golem
Elektromobilität: Verkehrsbetrieb Üstra bekommt Speicher aus alten Busakkus
Ein Akku, dessen Kapazität für einen Elektrobus nicht mehr ausreicht, muss noch lange nicht in die Recycling-Anlage. Er kann noch jahrelang Strom speichern. (Elektrobus, Elektroauto)
Quelle: Golem
KI: Microsoft Copilot erhält Zugriff auf GPT-4 und DALL-E 3
Microsoft will seinen KI-Assistenten Copilot durch die Integration der neuen KI-Modelle von OpenAI erheblich verbessern. (GPT-4, Microsoft)
Quelle: Golem
Gewerkschaften: Norweger streiken ebenfalls gegen Tesla
Eine norwegische Gewerkschaft hat Streiks gegen Tesla angekündigt, um schwedische Kollegen in ihren Bemühungen um einen Tarifvertrag zu unterstützen. (Tesla, Elektroauto)
Quelle: Golem
Amazon Q in Connect bietet generative KI-gestützte Kundendienstmitarbeiterunterstützung in Echtzeit
Amazon Q, ein generativer KI-gestützter Assistent, der speziell für die Arbeit entwickelt wurde und auf Ihr Unternehmen zugeschnitten werden kann, ist in Amazon Connect verfügbar. Amazon Q in Connect liefert Empfehlungen in Echtzeit, die Contact-Center-Mitarbeitern helfen, Kundenprobleme schnell und präzise zu lösen und so sowohl die Produktivität der Mitarbeiter als auch die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Dieser generative KI-Assistent, der Funktionen enthält, die früher als Amazon Connect Wisdom verfügbar waren, kann Kundendienstmitarbeiter mithilfe von Konversationsanalysen und Natural Language Understanding (NLU) dabei helfen, Kundenabsichten bei Anrufen und Chats zu erkennen. Anschließend erhalten die Agenten generierte Antworten und Handlungsempfehlungen sowie Links zu relevanten Dokumenten und Artikeln. Amazon Q kann beispielsweise dabei helfen, zu erkennen, dass ein Kunde eine Mietwagenfirma kontaktiert, um seine Reservierung zu ändern, eine Antwort generieren, damit der Kundendienstmitarbeiter schnell mitteilen kann, wie die Richtlinien für Änderungsgebühren des Unternehmens für diesen Kunden gelten, und den Kundendienstmitarbeiter durch die Schritte führen, die er zur Aktualisierung der Reservierung benötigt. Kundendienstmitarbeiter erhalten nicht nur Empfehlungen, sondern können Amazon Q auch in natürlicher Sprache oder mit Schlüsselwörtern abfragen, um Kundenanfragen zu beantworten. Amazon Q ist in den Amazon Connect-Agenten-Workspace integriert und über eine API für Ihren eigenen Kundendienstmitarbeiter-Desktop verfügbar.
Quelle: aws.amazon.com
Ankündigung der Funktion zur Entwicklung von Features von Amazon Q (Vorschau) in Amazon CodeCatalyst
Wir freuen uns, heute die Verfügbarkeit der Funktion zur Entwicklung von Features von Amazon Q als Vorschauversion in Amazon CodeCatalyst bekanntzugeben. Mit dieser neuen Funktion können Entwickler Amazon Q ein CodeCatalyst-Problem zuweisen. Q wandelt den Prompt eines Benutzers dann in einen umsetzbaren Plan um und schließt Codeänderungen und eine Pull-Anfrage ab, die dem Anforderer zugewiesen wird. Q überwacht dann alle zugehörigen Workflows und versucht, alle Probleme zu beheben. Der Benutzer kann eine Vorschau der Codeänderungen anzeigen und die Pull-Anfrage zusammenführen. Entwicklungsteams können diese neue Funktion als durchgängiges, optimiertes Erlebnis in Amazon CodeCatalyst nutzen, ohne die IDE aufrufen zu müssen.
Quelle: aws.amazon.com
Amazon Connect Contact Lens bietet eine generative KI-gestützte Kontaktzusammenfassung (Vorschau)
Amazon Connect Contact Lens bietet jetzt eine generative KI-gestützte Zusammenfassung nach dem Kontakt, sodass Contact-Center-Manager die Kontaktqualität und die Kundendienstmitarbeiterleistung effizienter überwachen und verbessern können.
Quelle: aws.amazon.com
Ankündigung von neuen R8g-Instances von Amazon EC2, die von AWS-Graviton4-Prozessoren angetrieben werden (Vorversion)
Ab heute sind neue arbeitsspeicheroptimierte R8g-Instances von Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), die von den kundenspezifischen AWS-Graviton4-Prozessoren der neuesten Generation betrieben werden, in der Vorversion verfügbar. R8g-Instances basieren auf dem AWS Nitro System, einer Sammlung von Hardware- und Softwareinnovationen, die von AWS entwickelt wurden. Das AWS Nitro System ermöglicht die Bereitstellung effizienter, flexibler und sicherer Cloud-Services mit isolierter Mehrmandantenfähigkeit, privaten Netzwerken und schnellem lokalen Speicher. R8g-Instances bieten größere Instances mit bis zu dreimal mehr vCPUs und Arbeitsspeicher als R7g-Instances. R8g-Instances von Amazon EC2 eignen sich für arbeitsspeicherintensive Workloads wie Datenbanken, In-Memory-Caches und Big-Data-Analytik in Echtzeit.
Quelle: aws.amazon.com
Amazon Connect Contact Lens bietet jetzt Konversationsanalysen in Echtzeit für Chats
Amazon Connect Contact Lens bietet jetzt Konversationsanalysen in Echtzeit für Amazon Connect Chat und erweitert damit die auf Machine Learning basierenden Analysen nach einem Kontakt (z. B. Stimmungsanalyse, automatische Kontaktkategorisierung usw.) auf Kontaktszenarien in Echtzeit. Diese Funktionen ermöglichen es Contact-Center-Managern, Kundenprobleme bei laufenden Chat-Kontakten zu erkennen und ihnen zu helfen, Kundenprobleme schneller zu lösen. Zum Beispiel können Manager jetzt in Echtzeit eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten, wenn die Kundenstimmung zu einem Chat-Kontakt negativ wird, sodass sie dem laufenden Kontakt beitreten und bei der Lösung des Kundenproblems helfen können.
Quelle: aws.amazon.com
Zu früh gesperrte Amazon-Visa-Karte: Bank zahlt unerlaubt gelöschtes Amazon-Guthaben zum Teil aus
Bei anderen Kunden weigert sich die Bank bisher, das gelöschte Amazon-Guthaben der zu früh gesperrten Amazon-Visa-Karte auszuzahlen. Fragen dazu will die Bank nicht beantworten. (Kreditkarte, Amazon)
Quelle: Golem
