Mirantis Hack Week lets engineers work on what they love

At Mirantis, we pride ourselves on being an engineering-driven company. Without a doubt, our greatest resource is our world-class engineering talent. One of the most important responsibilities of our product team is working to align engineers’ passions with company strategy, and giving them the freedom to work on things they love. To that end, one … Continued
Quelle: Mirantis

Amazon-Connect-Prognose, Kapazitätsplanung und Zeitplanung, jetzt in der Vorschau verfügbar

Amazon Connect bietet jetzt neue, auf Machine Learning basierende Funktionen, die es Contact-Center-Managern erleichtern, das Kontaktvolumen und die durchschnittliche Bearbeitungszeit mit hoher Genauigkeit vorherzusagen, den idealen Personalbestand zu bestimmen und die Agentenpläne zu optimieren, um sicherzustellen, dass sie die richtigen Agenten zur richtigen Zeit haben. Die Aktivierung dieser Funktionen erfordert nur einen Klick, sodass keine benutzerdefinierten Anwendungen erstellt oder Produkte von Drittanbietern integriert werden müssen, was komplex und teuer sein kann. Diese neuen Funktionen helfen Unternehmen, ihre Abläufe zu optimieren, Service-Level-Ziele zu erreichen und die Zufriedenheit von Agenten und Kunden zu verbessern.
Quelle: aws.amazon.com