Amazon Connect ermöglicht jetzt die automatische Ausführung von Abläufen auf der Grundlage der Kundendienstmitarbeiteraktivität

Mit Amazon Connect können Sie jetzt automatisch die richtige schrittweise Anleitung auf der Grundlage der Kundendienstmitarbeiteraktivität anzeigen. Sie können jetzt den neuen Block „Eventablauf festlegen“ in Amazon Connect-Flows verwenden, um einen bestimmten Leitfaden auszuführen, wenn ein Kunde eine Verbindung zu einem Kundendienstmitarbeiter herstellt oder der Kundendienstmitarbeiter die Verbindung zum Anruf trennt. Wenn sich ein Kunde beispielsweise wegen eines Problems mit verlorenem Gepäck mit einem Kundendienstmitarbeiter in Verbindung setzt, wird dem Kundendienstmitarbeiter eine schrittweise Anleitung zum Thema „Verlorenes Gepäck“ angezeigt, die vom Contact Center-Manager als Standardansicht im Arbeitsbereich für Kundendienstmitarbeiter vorkonfiguriert wurde. Auf diese Weise kann ein Kundendienstmitarbeiter die genauen Schritte des Problems, wegen dem der Kunde anruft, durchgehen, was zu einer schnelleren und einheitlicheren Lösung beiträgt. Darüber hinaus können Sie jetzt Attribute verwandter Kontakte mithilfe des Ablaufblocks „Kontaktattribute festlegen“ aktualisieren. Wenn Ihr Kunde beispielsweise eine falsche Gepäckausgaben-ID einreicht, bevor er sich mit einem Kundendienstmitarbeiter in Verbindung setzt, kann der Mitarbeiter anhand einer schrittweisen Anleitung die Antragsnummer aktualisieren oder korrigieren und so sicherstellen, dass die Attribute aller Kontakte korrekt protokolliert werden, damit später darauf zurückgegriffen werden kann. 
Quelle: aws.amazon.com

Amazon SageMaker-Modellkarten sind jetzt in Modellversionen in Registry integriert

Wir freuen uns, heute die Integration von Amazon SageMaker-Modellkarten und Amazon SageMaker-Modellregistrierung ankündigen zu können, sodass Sie eine SageMaker-Modellkarte einer bestimmten Modellversion in der SageMaker-Modellregistrierung zuordnen können. Auf diese Weise können Sie eine zentrale Informationsquelle für Ihre registrierten Modellversionen einrichten, mit einer umfassenden, zentralisierten und standardisierten Dokumentation für alle Phasen der Modellreise auf SageMaker, was die Auffindbarkeit erleichtert und die Governance, Compliance und Rechenschaftspflicht während des gesamten Modelllebenszyklus fördert.
Quelle: aws.amazon.com

Ankündigung der lokalen DynamoDB-Version 2.0

Heute wurde Amazon DynamoDB local, eine lokal herunterladbare Version von Amazon DynamoDB, migriert, um den jakarta.*-Namespace zu verwenden. Mit dieser neuesten Version können Java-Entwickler DynamoDB Local verwenden, um mit Spring Boot 3 und Frameworks wie Spring Framework 6 und Micronaut Framework 4 zu arbeiten, um modernisierte, vereinfachte und schlanke cloudnative Anwendungen zu erstellen.
Quelle: aws.amazon.com

AWS Backup erweitert die Abdeckung kontoübergreifender Backups in der AWS-Region

Heute kündigt AWS Backup eine erweiterte regionale Abdeckung für kontenübergreifende Backups in den AWS-Regionen Afrika (Kapstadt), Asien-Pazifik (Hongkong, Hyderabad, Jakarta, Melbourne, Osaka), Europa (Mailand, Spanien, Zürich) und Naher Osten (Bahrain, Vereinigte Arabische Emirate) an. Mithilfe kontoübergreifender Backups können Kunden Backups zwischen Konten innerhalb ihrer AWS-Organisationen kopieren.
Quelle: aws.amazon.com