Amazon Connect bietet jetzt Schnellantworten für Kundendienstmitarbeiter im Kontaktcenter, die in Chats arbeiten

Amazon Connect bietet jetzt Schnellantworten für Chats, sodass Kundendienstmitarbeiter vorgefertigte Antworten verwenden können, um Kundenprobleme schneller und genauer zu lösen. Manager können auf der Admin-Website von Amazon Connect Schnellantworten erstellen, die Kundendienstmitarbeiter bei der Beantwortung von Chats verwenden können.
Quelle: aws.amazon.com

Mit Amazon VPC IP Address Manager können Sie jetzt Ihre eigene ASN zu AWS bringen

Heute kündigte AWS die Einführung eines neuen IPAM-Features namens Bring-your-own-ASN (BYOASN) an, mit der Sie Ihre eigene autonome Systemnummer (ASN) zu AWS bringen und damit Ihre IP-Adressen von AWS ankündigen können. Wenn Ihre Anwendungen vertrauenswürdige IP-Adressen und ASNs verwenden, die Ihre Partner oder Kunden in ihren Netzwerken zugelassen haben, können Sie diese Anwendungen jetzt zu AWS verschieben, ohne dass Ihre Partner und Kunden ihre Zulassungslisten ändern müssen. 
Quelle: aws.amazon.com

Neue SMS-Verwaltungsfunktionen in Amazon Pinpoint für Entwickler

Um Entwicklern bei der Konfiguration und Optimierung ihrer SMS-Messaging-Programme zu helfen, hat Amazon Pinpoint eine Reihe neuer SMS-Verwaltungsfunktionen eingeführt. Entwickler verwenden SMS-Nachrichten als Erweiterung der Apps und Services, die sie erstellen. Zum Beispiel verwenden sie SMS für die Kontoanmeldung/Registrierung, das Senden zeitkritischer Benachrichtigungen, um ihren Kunden beim Abschluss von Transaktionen zu helfen und als bidirektionalen SMS-Chat.
Quelle: aws.amazon.com