Ankündigung einer neuen AWS Local Zone in Chicago (Illinois)

Heute kündigt AWS die allgemeine Verfügbarkeit einer neuen AWS Local Zone in Chicago (Illinois) an. Diese neue Local Zone unterstützt die Amazon EC2-Instance-Typen C6i, M6i, R6i und C6gn sowie die Amazon EBS-Volumetypen gp2, gp3, io1, sc1 und st1. Sie können in dieser neuen Local Zone auch auf Amazon Elastic Container Service (Amazon ECS), Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS), Application Load Balancer und AWS Direct Connect zugreifen, um eine Vielzahl von Workloads am Edge zu unterstützen.
Quelle: aws.amazon.com

Amazon-Connect-Supportfälle bietet jetzt einen Auditverlauf für Fälle

Amazon-Connect-Supportfälle bietet jetzt einen Auditverlauf zu Fällen. Dabei handelt es sich um eine chronologische Aufzeichnung, aus der hervorgeht, welche Benutzer an dem Fall gearbeitet und welche Änderungen sie vorgenommen haben. Mit dieser Einführung können Kontaktcenter-Kundendienstmitarbeiter und -Manager die Fallhistorie einfacher überprüfen, um die Zusammenarbeit, die Qualitätssicherung und die Einhaltung von Vorschriften zu verbessern. So können sie beispielsweise nachweisen, dass ein Fall gemäß den Standardarbeitsanweisungen bearbeitet wurde.
Quelle: aws.amazon.com